سياسة الخصوصية

الشركة وسيط لخدمات النقل السياحي داخل جمهورية مصر العربية، تنظم رحلاتك وتنفذها عبر شبكة من المتعهدين المعتمدين. وهي الجهة المسؤولة عن البيانات التي تقدمها لها والمتحكمة في معالجتها.

تغطي هذه السياسة البيانات التي نجمعها من الموقع وصفحات الحجز ونماذج طلب عرض السعر ومراسلاتك معنا على قنوات التواصل المعلنة، وتُقرأ مع الشروط والأحكام باعتبارهما وثيقة واحدة.

بيانات التواصل: اسمك ورقم هاتفك أو واتساب، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته.

بيانات الرحلة: عنوان نقطة الانطلاق والوجهة وإحداثياتهما التقريبية اللازمة لحساب المسافة، وموعد التحرك، وعدد الركاب والحقائب، وفئة السيارة، ورقم الرحلة الجوية وموعدها في حجوزات المطارات، وأي ملاحظات تكتبها في الطلب.

بيانات الدفع: صورة إيصال التحويل التي ترفعها، وما تحمله من اسم المُرسِل وقيمة الحوالة وتاريخها والأرقام الظاهرة للمحفظة أو الحساب المُرسِل. نحن لا نستقبل بيانات بطاقات بنكية إطلاقاً — لا رقم بطاقة ولا رقماً سرياً ولا رمز تحقق، ولن يطلب منك أي موظف باسم الشركة شيئاً من ذلك، فإن طُلب منك فهي محاولة احتيال ونرجو إبلاغنا فوراً.

بيانات تقنية: عنوان الشبكة (IP) ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها داخل الموقع، وتُستخدم مجمَّعة لقياس الأداء وحماية الموقع من الإساءة.

لتنفيذ ما طلبته: تسعير الرحلة وإصدار الحجز وتخصيص السيارة والسائق ومتابعة التنفيذ حتى الوصول.

لمطابقة التحويل بالحجز والتحقق من سداده وإصدار ما يلزم من مستندات مالية وضريبية.

لإرسال إشعارات الحالة إليك: تأكيد الحجز وبيانات السائق وتذكير الموعد وأي تغيير طارئ.

للدعم والشكاوى وتوثيق ما يجري بشأنها، وللالتزام بما تفرضه القوانين المصرية السارية على الشركة، ولتحسين الخدمة عبر إحصاءات مجمَّعة لا تُعرّف بشخصك.

لا نستخدم بياناتك في رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

فريق الشركة المخوَّل فقط، وبحسب حاجة كل موظف لأداء عمله.

المتعهد المعتمد المكلَّف بالتنفيذ والسائق المخصص لرحلتك، ويصلهما الحد الأدنى اللازم للتنفيذ: اسمك ورقم هاتفك ونقطتا الانطلاق والوجهة وموعد التحرك وعدد الركاب — دون إيصال التحويل ولا بيانات رحلاتك الأخرى.

مزودو الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع وقاعدة البيانات وخدمات الخرائط لحساب المسافات وقنوات إرسال الإشعارات، بصفتهم معالجين نيابة عنا وبقدر ما تستلزمه الخدمة.

الجهات الرسمية إذا طلبت ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

ونؤكد صراحة: لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية، في أي حال من الأحوال.

بيانات الحجوزات المنفَّذة والمستندات المالية المرتبطة بها: خمس سنوات، التزاماً بمتطلبات الدفاتر والسجلات الضريبية.

صور إيصالات التحويل: أربعة وعشرون شهراً من تاريخ الرحلة، ثم تُحذف ما لم تكن محل نزاع أو مطالبة قائمة.

طلبات عروض الأسعار التي لم تكتمل: اثنا عشر شهراً. سجلات المراسلة والدعم: أربعة وعشرون شهراً. السجلات التقنية: اثنا عشر شهراً.

وبعد انقضاء المدة تُحذف البيانات أو تُجهَّل بحيث لا تعود تدل على شخصك.

الاتصال بالموقع مشفَّر، والوصول إلى لوحة التحكم محصور في حسابات مصرَّح لها بكلمات مرور خاصة.

إيصالات التحويل تُحفظ في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعامة، ولا تُفتح إلا من حساب إداري عبر رابط مؤقت ينتهي بعد دقائق — فلا يمكن الوصول إليها بمعرفة الرابط أو تخمينه.

ومع ذلك لا يخلو أي نظام على الإنترنت من مخاطر، ونحن نلتزم بإبلاغك دون تأخير إذا وقع اختراق يمس بياناتك الشخصية بصورة جوهرية.

لك أن تطلب نسخة من بياناتك لدينا، وأن تصحح أي بيان غير دقيق، وأن تطلب حذف بياناتك، وأن تعترض على معالجة معينة أو تسحب موافقتك على الرسائل الترويجية.

لتقديم الطلب راسلنا من رقم الهاتف أو البريد المسجل في حجزك عبر قنوات التواصل المعلنة، وقد نطلب ما يثبت ملكيتك للرقم حمايةً لك من انتحال الصفة. ونرد على طلبك خلال ثلاثين يوماً.

ملاحظة: الحذف لا يشمل ما يلزمنا القانون بحفظه — كالمستندات المالية للحجوزات المنفَّذة — وتبقى هذه محفوظة للمدة القانونية ثم تُحذف.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لا يعمل الموقع بدونها: حفظ تفضيلاتك أثناء تصفح صفحات الحجز، وجلسة الدخول للوحة التحكم.

وقد نستخدم أدوات قياس تعطينا إحصاءات مجمَّعة عن عدد الزيارات والصفحات الأكثر مشاهدة ومصادر الزيارة، دون أن تُعرّفنا بشخصك.

لا نستخدم ملفات إعلانية تتعقبك عبر مواقع أخرى دون موافقتك. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن حظر الملفات الأساسية قد يعطّل بعض وظائف الحجز.

الخدمة موجهة لمن أتم الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات الأطفال قصداً. وحجز رحلة يرافق فيها أطفال يتم عبر وليّ أمرهم، ولا نطلب من الطفل أي بيانات مباشرة.

قد تُحدَّث هذه السياسة كلما تغيرت الخدمة أو المتطلبات القانونية، وتُنشر النسخة المحدَّثة هنا مع سريانها من تاريخ نشرها. ولأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك، تواصل معنا عبر القنوات المعلنة في صفحة التواصل.